Fonctionnement compétent et fiable de vos produits de sécurité
Nous proposons une large gamme d’opérations et de services de support
- Help Desk avec Ticketing Management
- First- et Second-Level-Support
- Un personnel qualifié s’occupe de l’incident et s’assure que le problème est résolu efficacement
- La gestion des incidents est assurée en étroite collaboration avec les fabricants (support de troisième niveau)
- Si nécessaire, un remplacement matériel sera organisé et livré
- Les nouvelles Software Releases (mises à jour et mises à niveau) sont testées et le client est conseillé sur leur introduction
- Le personnel spécialisé est activement impliqué dans le Service Quality Circle du fabricant (Knowledge DB, etc.)
- Variantes étendues pour les temps de garde avec service de piquet 24/7
Pour ouvrir un ticket, envoyez un e-mail à: helpdesk@asecus.ch
Avez-vous des questions et souhaitez-vous un contact sans engagement?