Security Operations

Nous proposons une large gamme d’opérations et de services de support

Help Desk avec Ticketing Management
First- et Second-Level-Support
Un personnel qualifié s’occupe de l’incident et s’assure que le problème est résolu efficacement
La gestion des incidents est assurée en étroite collaboration avec les fabricants (support de troisième niveau)
Si nécessaire, un remplacement matériel sera organisé et livré
Les nouvelles Software Releases (mises à jour et mises à niveau) sont testées et le client est conseillé sur leur introduction
Le personnel spécialisé est activement impliqué dans le Service Quality Circle du fabricant (Knowledge DB, etc.)
Variantes étendues pour les temps de garde avec service de piquet 24/7

Pour ouvrir un ticket, envoyez un e-mail à: helpdesk@asecus.ch

Avez-vous des questions et souhaitez-vous un contact sans engagement?