Kompetenter und zuverlässiger Betrieb Ihrer Security Produkte
Wir bieten ein breites Spektrum an Betriebs und Support Dienstleistungen an
- Help Desk mit Ticketing Management
- First- und Second-Level-Support
- Qualifiziertes Personal nimmt sich dem Incident an und sorgt für eine effiziente Problembehebung
- Das Incident-Management wird in enger Zusammenarbeit mit den Herstellern (Third-Level-Support) sichergestellt
- Bei Bedarf wird ein Hardware-Austausch organisiert und geliefert
- Neue Software Releases (Updates und Upgrades) werden getestet und der Kunde für die Einführung beraten
- Das Fachpersonal ist in den Service Quality Circle der Herstellers aktiv eingebunden (Knowledge DB, etc.)
- Erweiterte Varianten für die Bereitschaftszeiten mit 7×24 Stunden Pikettdienst
Zur Eröffnung eines Tickets, E-Mail an: helpdesk@asecus.ch
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